Nachdem dein Paket versendet wurde erhälst du eine E-Mail mit einem Trackingcode.
Über diesen kannst du jederzeit verfolgen, wo sich deine Sendung befindet.
Dazu musst du nur den Link in der E-Mail aufrufen.
Wenn sich der Status deiner Lieferung lange nicht ändert, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Gerne helfen wir dir weiter.

Das hängt davon ab, in welches Land wir liefern sollen.
Die genauen Kosten werden dir natürlich an der Kasse angezeigt.

Weitere Informationen über Versand & Kosten findest du hier.

Alle Bestellungen die vor 13 Uhr Werktags eingehen werden noch am gleichen Tag versendet vorausgesetzt der Artikel ist Lieferbar. Fast 80% unser Sendungen mit DHL werden am nächsten Werktag zugestellt. Die Lieferzeit jedes Produktes ist im Normalfall angegeben. Da wir immer alles zusammen versenden, ist die längste Lieferzeit der einzelnen Produkte anzunehmen. Generell gilt aber: Spätestens innerhalb von 7 Tagen sollten die Produkte bei euch sein. Natürlich kann es auch bei uns einmal zu extrem hohen Aufkommen kommen.

Um auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen oder ein neues Konto zu erstellen, klicken Sie oben auf der Webseite auf „Kundenkonto“ oder auf das Symbol mit Kopf und Oberkörper. Sie werden dann zu https://shopify.com/26953613387/account weitergeleitet.

Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine Verifizierungs-E-Mail, die Sie bestätigen müssen, um Zugriff auf Ihr Kundenkonto zu erhalten.

Es spielt keine Rolle, ob Sie bereits ein Konto haben oder neu bei uns sind – eine separate Registrierung ist nicht notwendig. Ihre Daten werden automatisch Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet und können jederzeit darüber abgerufen werden.

Wir versenden deine Bestellung mit Deutsche Post und DHL.

Die häufigsten Gründe warum es zu einer Stornierung kommt sind:

• Artikel nicht mehr verfügbar.
• Sie haben ihre Rechnung per. Vorkasse (Überweisung) nicht fristgerecht bezahlt.
• Betrugsprävention

Eine Stornierung wird in den meisten Fällen manuell durch den Kundenservice veranlasst und sind entsprechend begründet.

Nein, die Erstattung für ihrer Meinung nach zu viel bezahlten Versandkosten ist unbegründet weil es nicht nur das reine Porto enthält was teilweise auf dem Versand-Etikette ausgewiesen wird sondern auch für Verpackung, Klebeband, Etiketten, Füllmaterial, Transportwege verwendet wird.

Zusätzlich ist in den Versandkosten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19% inbegriffen.

Nein, eine Abholung vor Ort ist aus logistischen Gründen nicht möglich, der SpielLand24-Onlineshop ist ein reines Versandunternehmen.

Nein, bitte habe Verständnis dafür, dass Bestellungen nur Online über unsere Onlineshop getätigt werden können.

• Google Pay
• Apple Pay
• Vorkasse (Überweisung)
• Sofort Überweisung bei Klarna
• Rechnung bei Klarna
• Kreditkarte (VISA, Mastercard)

Als Verwendungszweck können Sie folgende angeben:

• Bestellnummer: #1100*
• Rechnungsnummer: RE1500*
• E-Mail-Adresse: maxmustermann(at)mail.de*

*Die oben genannten Werte/Begriffe dienen lediglich als Beispiele.

Nutzen Sie die Echtzeit-Überweisung in ihrem Online-Banking, hierdurch ist das Geld in wenigen Minuten auf unserem Bankkonto und ihre Bestellung kann schnellst möglich versendet werden.

Wo finde ich die Funktion?
Wenn Sie eine Überweisungsträger Online ausfüllen erscheint folgende Option:

Volksbanken Raiffeisenbanken / VR-Bank: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0269/5361/3387/files/volksbank-echtzeitueberweisung-vorschau.png

Postbank: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0269/5361/3387/files/postbank-echtzeitueberweisung-vorschau.png

Echtzeitüberweisung z.B bei Volksbank und Postbank Kunden, je nach Bank variiert die Ansicht.

Welche Banken unterstützen aktuell Echtzeitüberweisung:
https://www.test.de/Ueberweisung-in-Echtzeit-Europaweit-in-Sekunden-Geld-ueberweisen-so-gehts-5482928-5482934

Welche Banken bieten Echtzeitüberweisungen an? In Deutschland sind die Instant Payments offiziell am 21. November 2017 gestartet. Die erste Bank, die hierzulande, Echtzeitüberweisungen anbot, war die Hypovereinsbank.

Je nach Bank und Kontoführungsmodell kann je Auftrag/Transaktion eine Gebühr entstehen.

Sobald ihre Bestellung versendet wurde erhalten Sie parallel mit der Versandbestätigung in einer separaten E-Mail ihre Rechnung.

Sollten Sie ihre Rechnung nicht in ihrem E-Mail Postfach finden können Sie über das Kontaktformular diese erneut anfordern.

Bitte beachten Sie das Rechnungsnummer und Bestellnummer von einander abweichen.

Solltest du einen gültigen Gutschein haben, kannst du diesen an der Kasse einlösen.

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – eine verlängerte Rückgabefrist über die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage hinaus.

Rücksendekosten:
Grundsätzlich trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sollte jedoch ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. falscher Artikel, falsche Farbe, unvollständige Lieferung) oder ein Artikel defekt bzw. beschädigt bei Ihnen ankommen, ist die Rücksendung kostenfrei.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Klicken Sie oben auf unserer Webseite auf „Kundenkonto“ (Symbol mit Kopf und Oberkörper).
2. Sie werden zu Zum Account weitergeleitet.
3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie den Login per E-Mail-Verifizierung.
4. Gehen Sie im Bereich „Bestellungen“ zu der entsprechenden Bestellung.
5. Klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Rückgabe anfragen“.
6. Wählen Sie die betroffenen Artikel aus, geben Sie den Rückgabegrund an und senden Sie die Anfrage ab.

Wichtige Hinweise:

• Bitte schicken Sie Artikel nicht ohne vorherige Anfrage zurück. Nutzen Sie immer den Rückgabeantrag in Ihrem Kundenkonto.
• Bei freiwilliger Rückgabe innerhalb von 30 Tagen muss der Artikel ungeöffnet, originalverpackt und unbeschädigt sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
• Für die Nutzung des gesetzlichen Widerrufsrechts verwenden Sie bitte unser Widerrufsformular.